Một diễn giả giỏi tính giá hàng ngàn đô để truyền đạt chương trình huấn lyện của ông ấy cho tập thể cán bộ nhân viên của một công ty. Tôi chỉ mất 12 đô la cho bài học này.

Một tài xế taxi đã dạy tôi một bài học đáng giá cả triệu đô về việc làm hài lòng những mong muốn của khách hàng. Một diễn giả giỏi tính giá hàng ngàn đô để truyền đạt chương trình huấn lyện của ông ấy cho tập thể cán bộ nhân viên của một công ty. Tôi chỉ mất 12 đô la cho bài học này.

Mục đích chính tôi đến Dallas là để kêu gọi một khách hàng.Thời gian là yếu tố quan trọng và kế hoạch của tôi là nhanh chóng rời sân bay và quay trở lại đó càng sớm càng tốt. Một chiếc taxi láng bóng dừng lại.

Anh lái xe sốt sắng mở của cho tôi và chỉ khi chắc chắn rằng tôi cảm thấy thoải mái anh mới đóng cửa lại. Khi vào chỗ của mình, anh ta cho tôi biết tờ Wall Street Journal được gấp cẩn thận là để dành cho khách đọc. Sau đó anh ta cũng chỉ cho tôi vài đĩa nhạc và hỏi xem tôi thích nghe đĩa nào.

À tôi đã đọc qua bài “Candid Camera”, sao ông không thử đọc nhỉ? “Tôi thực sự bất ngờ về dịch vụ taxi ở đây”. Tôi bắt chuyện với anh ta: “Chắc anh rất hãnh diện về công việc của mình. Anh ắt hẳn phải có một câu chuyện thú vị để kể đấy nhỉ.”

“Chắc chắn rồi”. Anh ta đáp lại. “Tôi đã từng làm việc cho công ty Corporate America . Nhưng tôi phát chán khi nghĩ tôi không thể phát huy tốt nhất khả năng của mình. Tôi quyết định kiếm một chỗ thích hợp nơi mà tôi có thể tự hào vì làm tốt mọi khả năng của mình.”

Tôi biết mình không thể là một nhà khoa học về hỏa tiễn, mà tôi lại thích lái xe. Tôi lái xe cả ngày và cảm thấy hài lòng khi làm tốt công việc của mình. Tôi xem xét lại tài sản cá nhân của mình và … thế là tôi đã trở thành một tài xế taxi.

Một điều mà tôi biết rất rõ, để công việc của tôi đạt hiệu quả đơn giản tôi chỉ cần đáp ứng những kì vọng của những khách hang của tôi. Nhưng để vượt qua sự kì vọng đó, tôi phải “vĩ đại” trong công việc đang làm.Nhưng để công việc của tôi trở nên VÔ CÙNG TỐT, tôi phải ĐI TRƯỚC những mong đợi của những hành khách của tôi. Tôi thích được nghe những âm thanh vang vọng của sự thành công ở mức TUYỆT VỜI hơn là việc chỉ nhận được kết quả TRUNG BÌNH.

Liệu tôi có boa cho anh ấy khoảng thời gian quý giá của tôi không nhỉ? Chắc chắn rồi. Cái mà công ty Corporate America đã mất đi chính là câu chuyện tuyệt vời từ người nhân viên nay đã là một người tài xế taxi thành công.

Chúng ta học được gì?

• Bạn có thể tiến rất xa nếu biết cách làm vừa lòng người khác
• Không có công việc nào là tốt hay xấu. Bạn có thể làm mọi công việc theo cách tốt nhất.
• Mọi việc làm tốt đều mang lại phần thưởng xứng đáng.

THUẬN NGUYỄN (ĐHBK-QLCN)